La misma familia, 31 años después.
En 1995, en Guadalajara, un negocio familiar empezó a hacer empaque para los productores de alrededor. La idea salió de un coraje sencillo: México cosecha de la mejor fruta del mundo y la vendía sin nombre. El limón cruzaba la frontera igual de bueno que el del vecino y le pagaban el mismo precio bajo. Lo único que podía distinguirlos era el empaque.
Treinta años después seguimos siendo la misma familia, ahora con ocho plantas, 10,000 m², cerca de 400 personas y una oficina en Pharr, Texas. Diseñamos, imprimimos, fabricamos y enviamos bajo un mismo techo, y nuestro empaque llega a todos los estados de México y a más de siete países.
Le vendemos a quien empaca fruta y verdura —limón, cebolla, papa, aguacate, cítricos— en México y en Estados Unidos, y a clientes industriales que necesitan malla y película a su medida. Crecimos bastante. Lo que no cambió es que cuando llamas, quien contesta sabe tu nombre.
Misión
Existimos para que tu fruta deje de ser "limones" y empiece a ser TUS limones. Todo en este negocio empuja al productor hacia el montón: mismo precio, misma caja, misma cara. Nosotros hacemos el empaque que rompe el montón, con la calidad y la consistencia para sostener una marca pedido tras pedido, año tras año. Al que vende fruta le pagan por kilo. Al que vende marca le pagan por el nombre.
Visión
En cinco años queremos ser el proveedor al que le hablas primero, no al que cotizas al último. Los mejores en calidad, en servicio y en rapidez, y los únicos que se quedan contigo desde que se corta la fruta hasta que alguien la levanta del anaquel y se la lleva. Para que cuando alguien en el campo diga "necesito empaque que venda", el siguiente nombre que se oiga sea el nuestro.
Cómo se mueve de verdad un pedido
Cinco pasos, cinco equipos en casa, un solo contacto de principio a fin.
Diseño
Llegas con una idea, un logo en JPG o una servilleta, y te vas con el arte listo para prensa, armado a las medidas reales de tu bolsa.
Impresión
Prensas propias y color controlado pedido por pedido, para que tu marca se vea igual en la primera corrida y en la número cien.
Fabricación
Convertimos el rollo en bolsa, malla, tubular o película, en la medida y el calibre que pide tu máquina. No al revés.
Logística
La producción y el embarque se arman alrededor de tu fecha de cosecha, y cruzamos a Estados Unidos por Pharr.
Atención a clientes
Un vendedor con nombre que te cotiza, confirma, te avisa cuándo sale el camión y contesta en sábado si eso hace falta.
A qué nos obligamos nosotros mismos
Cumplimos la fecha
Si dijimos martes, es martes. Y si algo se mueve, te enteras por nosotros antes que por tu cliente. Nunca al revés.
Damos la cara
Sin conmutador ni mesa de ayuda. Un vendedor con nombre y celular, el que te cotizó, y que contesta cuando las cosas van bien y cuando no.
Igual en cada corrida
El rojo de tu bolsa en diciembre es el mismo rojo en enero. Tu cliente no tiene por qué notar que hubo otro pedido en medio.
Primero se resuelve
Cuando entra una urgencia, aquí la primera pregunta es cómo le hacemos, no cuánto cobramos por urgente.
Todo en casa
Diseñamos, imprimimos, fabricamos y enviamos nosotros. Cuando algo hay que corregir no hay a quién echarle la culpa, y por eso mismo se corrige rápido.
Qué va incluido
- Tu vendedor, con número de celular, desde la cotización hasta que llega el camión. Siempre el mismo.
- La ficha técnica de la línea que compraste: medida, calibre y material, por escrito.
- Los documentos de certificación cuando tu línea los tiene, listos para enseñárselos a tu comprador.
- Aviso de estatus: cuándo entra a producción y cuándo sale el embarque. Sin que lo tengas que pedir.
Tu cuenta, tu vendedor
Alonso García
